Política de Reembolso

1.1. Plazo: El Comprador podrá solicitar la devolución de valores pagados, siempre que se respete el plazo de garantía de 07 días, según el plazo que establezca el Productor, respetando el plazo mínimo establecido por la legislación local. El plazo comenzará a partir de la fecha de compra.

1.1.1 ilumin puede rechazar el reembolso completo de los valores pagados, incluso dentro del período de garantía, en el caso de que el Comprador haya utilizado todo el Producto adquirido, por ejemplo, haya accedido y consumido todas las clases de un curso, haya participado en un evento o haya descargado todos los archivos disponibles, dejando a ilumin en clara desventaja.

1.2. Medio adecuado: Para hacer validado el reembolso, el comprador deberá enviar un correo electrónico a info@ilumin.cl, indicando el motivo del reembolso.

1.3. Método de procesamiento: El reembolso se procesará a través del mismo método de pago elegido por el Comprador al momento de la compra. El reembolso realizado por transferencia bancaria debe ocurrir dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha de su solicitud. En los casos de reembolsos con tarjeta de crédito,  ilumin solicitará el reembolso, pero la finalización de este proceso dependerá exclusivamente de los operadores de la tarjeta, sin ninguna gestión de ilumin y puede demorar entre 30 y 60 días después de la solicitud de reembolso.

1.3.1. Si el reembolso no se produce dentro de los plazos anteriores, el Comprador debe comunicarse con ilumin. Si el reembolso es mediante tarjeta de crédito, transcurrido el plazo de 90 días, el Comprador se compromete a enviar copias de sus facturas para que ilumin pueda dirigir este asunto ante la operadora y completar el proceso de reembolso. El Comprador acepta que el hecho de no enviar las facturas impide que ilumin continúe con el proceso de investigación y conclusión del caso.

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